Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [razón social por confirmar], que opera con la marca Smir Taxi, con RUC [RUC por confirmar] y domicilio en [domicilio por confirmar], Puerto Maldonado, Madre de Dios, Perú. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a smirtaxi@gmail.com o llamar a la central al (082) 502222.

2. Qué datos recopilamos

Datos de tu cuenta: nombres, apellidos, número de celular, correo electrónico e idioma preferido.

Ubicación: la posición de tu teléfono mientras usas la aplicación, para proponerte el punto de recojo, mostrarte los taxis cercanos y enviarla a la central si activas el botón SOS. No registramos tu ubicación cuando la aplicación está cerrada.

Datos de tus viajes: puntos de recojo y destino, fechas y horas, tarifa o monto acordado, medio de pago declarado, y las calificaciones y comentarios que das o recibes.

Datos que decides guardar: direcciones como tu casa o tu trabajo y, si lo registras, el nombre y el celular de tu contacto de confianza.

Datos técnicos básicos: tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación, que nos ayudan a resolver fallas.

Si eres conductor afiliado, además tratamos tu DNI, tu licencia de conducir, el SOAT y la revisión técnica del vehículo, tu certificado de antecedentes, la placa y los datos del vehículo, los pagos de tu membresía y tu ubicación mientras estás en servicio.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para prestarte el servicio: registrar tus solicitudes y reservas, asignarte una unidad, mostrarte la tarifa, permitir que el conductor te encuentre y que la central monitoree el viaje.

También los usamos para tu seguridad y la de los conductores, para atender las alertas SOS, para mejorar la estimación de tarifas usando información de viajes de forma agregada, para enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y tus viajes, y para cumplir obligaciones legales.

4. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al crear tu cuenta y al permitir el acceso a la ubicación, y porque son necesarios para ejecutar el servicio que solicitas. En ciertos casos también lo hacemos para cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Con quién compartimos tus datos

Con el conductor asignado a tu viaje compartimos únicamente lo necesario: tu nombre, el punto de recojo con su referencia y el destino. Del mismo modo, tú puedes ver el nombre, la calificación, la unidad, la placa y el celular del conductor mientras el viaje está activo.

La central de Smir Taxi accede a la información de los viajes para coordinarlos y monitorearlos. Además trabajamos con proveedores tecnológicos que tratan los datos solo por encargo nuestro: Supabase (base de datos y autenticación), Railway (alojamiento del servidor), servicios de mapas como OpenStreetMap y los servicios de notificaciones de Google (Firebase) y Apple.

Podemos entregar información a autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, como Supabase, Railway y Google, almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos procuramos que ofrezcan niveles adecuados de protección, conforme a lo que exige la normativa peruana.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, y mantenemos el registro de los viajes sin tu nombre durante el tiempo necesario para fines contables, de seguridad y estadísticos, o el que exija la ley.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales. Muchos de tus datos los puedes corregir directamente en la sección Mi cuenta de la aplicación, donde también puedes eliminar tu cuenta.

Para ejercer tus derechos por otra vía escríbenos a smirtaxi@gmail.com indicando tu nombre y el celular con el que te registraste. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas, contraseñas que nunca almacenamos en texto plano, acceso restringido a los datos y registro de las operaciones sensibles. Ningún sistema es completamente infalible, por eso te pedimos también cuidar tu contraseña.

10. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor, necesitas la autorización de tus padres o tutores para registrarte. Si detectamos una cuenta de un menor sin esa autorización, podremos eliminarla.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo avisaremos en la aplicación.